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       一、困难群众和特殊群体社会工作服务

　　本月社会救助经办事务：社工站协助困难群众申请新增特困2户，退出1户；低保新增5户17人，退出3户4人，其中低保转特困2户2人，户主死亡更换户主的1户1人；残疾人重度护理补贴新增6人退出3人，生活补贴新增3人，退出3人。

　　二、社区治理

　　1.日常走访

　　本月社工对新寨村低保7户20人，特困5户残疾人3人；桥头村低保7户24人，特困4人，事实无人抚养儿童2户3人，残疾人1户4人，普通群众2户10人；东面村低保11户27人特困14户，低保边缘户1户2人；半洋村低保9户25人，特困6户，孤儿1户1人；谢坑村低保5户10人、特困2人、孤儿3人、残疾人1户1人、低保边缘家庭1户2人、普通群众3户3人；尖山村特困5人，普通群众3户10人，低保7户10人；饶美村低保3户6人、特困10人、事实无人抚养儿童2人，支出型困难家庭1户4人；池渡村特困8户，低保5户7人，残疾人1人、普通群众1人。进行恒常入户走访和建档工作，关心关怀困难群众，了解服务对象近期生活状况和身体情况，为服务对象提供政策解读和资源链接等服务，同时更新一户一档资料信息，以便后续跟进服务。

　　2.落实困难群众“综合责任”保险理赔政策

　　2024年12月6日，驻村社工协助区民政局及人寿保险公司工作人员入户为半洋村、谢坑村困难群众亲属处理“综合责任”保险的理赔事务。半洋村、谢坑村各一特困对象均因失足掉进池塘，不慎溺水导致意外身亡。社工收集其相关资料，现场与保险公司工作人员和服务对象的亲属沟通、协商理赔事宜，帮助服务对象的亲属争取获得更多的福利保障。

　　3.协助经办社会救助事务，帮扶困难家庭

　　池渡村入户核查新增低保1户，尖山村入户核查新增低保2户；谢坑村谢某因患胃癌晚期导致家庭陷入困境，社工协助其申请慈善救助，另一低保户谢女士因患脑膜瘤需要长期治疗，家庭经济困难，社工协助其申请临时救助；桥头村一低保户李某华因患白血病需长期进行放化疗治疗，家庭失去主要劳动力，失去收入，家庭经济十分困难。另一低保对象李某钦因患有尿毒症需长期进行透析治疗，无法正常就业，其父母均因病去世，家中只剩他自己一人，没有收入来源，医疗支出负担大，家庭经济困难。社工协助二人申请临时救助，缓解医疗支出造成的经济压力；半洋村一低保对象因患尿毒症需长期到医院进行透析治疗，无法正常就业，家庭失去主要劳动力，失去收入来源，且医疗支付费用较高，家庭经济十分困难，社工协助其申请临时救助，帮助其缓解经济压力；新寨村一低保对象因患有肝硬化需住院治疗，所需医疗费用较高，家庭经济困难，社工协助其申请临时救助帮扶。

　　4.保障残疾人享受助残优惠政策权益

　　协同区残联入户为辖区内疑似患有肢体障碍的群众进行评残，由专业医生通过对照评残标准进行现场评定。本次入户评残共完成东面村1人、新寨村2人、池渡村1人、尖山村1人，驻村社工协同区残联入户与服务对象面对面聊天，详细了解服务对象的基本情况，由专业医生现场进行评估工作。均已通过肢体残疾评定，后续社工会根据其评定等级，协助其申请残疾人生活补贴或重度残疾补贴。

　　5.跟进2024-2025年度适老化改造项目事项

　　协同适老化第三方施工方入户跟进适老化改造关于蹲厕改坐厕的安装情况。社工现场与服务对象、施工方进行沟通协商，完成测量工作，根据服务对象的需求，进行安装改造。第三批适老化改造中共有4户蹲厕改坐厕已全部安装，后续跟进服务对象的使用情况并收集反馈意见。

　　6.跟进残疾人无障碍改造项目事项

　　协同第三方施工方入户跟进残疾人无障碍改造入户评估且测量不锈钢灶台的长度。社工现场与服务对象、施工方进行沟通协商，根据服务对象家中的实际情况进行现场勘察测量工作，同时根据服务对象的实际需求，商定最终的改造方案。新寨村2户，东面村1户，桥头村2户，半洋村2户、谢坑村1户、饶美村2户。

　　7.入户进行兜底民生政策宣传

　　为切实提升广大村民对民生政策的知晓率与理解度，进一步推动兜底民生服务的全面落地与高效实施，玉滘镇社工站全体社工于本月入户为辖区内群众宣传、普及银龄安康保险知识与高龄补贴政策。本次活动通过“入户宣传”的形式进行，与群众面对面进行详细解读，让群众不出门就能够了解相关的政策保障。这不仅仅提高群众对兜底民生政策得知晓率，真正让群众知政策、懂政策、享政策。同时向群众深入介绍“双百”社工的服务范围和内容，并鼓励群众积极参与到社区志愿服务活动中，帮助有困难的人群。本次活动共发出宣传单、宣传册子100份，受众群众100多人。

　　三、人才培养

　　1.2024玉滘镇社工站年度工作总结会

　　2024年12月4日，玉滘镇社工站2024年度工作总结现场会顺利召开，由同工进行PPT总结汇报。社工代表陈嘉柔同志从站点管理、队伍建设、服务开展与成效、存在不足和下一步工作计划等五个方面回顾总结社工站今年以来的工作情况。本年来，社工站共入户探访1234户次、2016人次，电访66人次；开展各类社区活动5场、服务383次；累计开展各类政策宣传活动10场，服务1976人次，有效推动了社工站阵地规范建设、兜底服务深化、服务品质提升。考核总结完美结束。双百服务步伐永不停歇！玉滘镇双百社工站将继续保持团队的凝聚力和斗志，发挥“双百蓝”的力量，把群众的需要放在心上，把岗位的使命扛在肩上，不断充实服务内容，提供更多高质量的服务，携手同心再创佳绩。

　　2.常规督导

　　2024年12月4日、12月6日、12月23日，通过团体督导的形式，林督导分别对新寨社工点、尖山社工点进行现场督导。主要与社工回顾年度服务历程的分享，普及“银龄安康行动”意外伤害综合保险，普及家庭信息汇总表与访谈表的撰写方法与技巧以及分享个别镇街特殊服务事件的处理方式。经过督导指导，社工在文书方面的内容会更加严格要求，更加具体且精准地做好访谈记录，同时也会借鉴优秀的工作方法，提升专业能力和专业技巧。

　　3.“双百”大讲堂第20期集中学习

　　12月26日开展学习，此次学习以集中学习的形式开展。在镇社工站全体社工参与，此次培训由华南师范大学心理咨询中心专职心理咨询师徐艳平和中山大学社会学与社会工作系教授张和清围绕儿童心理健康和发展型社会救助两大主题进行授课。通过此次培训，社工们在儿童心理健康和发展型社会救助领域的知识与技能得到了显著提升，为今后的专业服务工作注入了新的动力与思路。

　　3.举行月例会、开展团队共学学习

　　12月3日，社工站召开12月份月例会，各社工轮流汇报11月份已完成的工作，提出工作中所遇到的问题，共同讨论寻求解决方法。

　　12月12日，玉滘镇社工站社工一起开展团队共学，学习主题是：“共学优秀案例”，全体社工在社工站共同学习其他镇街的优秀服务案例。通过本次学习、探讨优秀案例，我们收获良多。在与服务对象建立信任关系的时候，要耐心倾听，利用同理、倾听的技巧，与服务对象建立更深层次的联系。在服务过程中，要组织和链接社区多方资源来助力我们的服务需求，实现服务目标。同时要侧重专业的心理疏导，且注重帮助服务对象增能，帮其发现自身优势，建立信心，培养其构建自己解决问题和面对困难的能力，从而实现助人自助。

　　四、站点规范

　　完善资料，收集整理12月服务数据，完善“双百工程”每月工作进度情况表，根据实际走访数据，及时更新走访记录表和服务对象信息汇总表。