为深入贯彻落实市委七届二次全会提出的“三个最”要求和市优化政务服务环境试点工作示范推广会精神，推动我区营商环境持续优化，切实提升群众、企业获得感和满意度。3月30日上午，区委书记梁柱华来到区政务服务中心服务窗口，以办事群众身份体验办事流程，到服务对象中听取意见建议。

　　梁柱华书记进入政务大厅后，首先来到24小时政务自助区现场体验了银证通企业开办一体机，了解企业开办相关办事流程和所需材料，并亲自操作了“粤智助”政府服务自助机和其他自助终端机，与办事群众面对面交流，询问群众办事体验。随后分别来到执法、交通等服务窗口体验了“占用、挖掘城市道路审批“ “设置大型户外广告” “网约车道路运输证办理”等高频事项，了解排查群众和企业办事堵点、痛点问题，并就如何进一步优化办事流程，缩短办结时限等提出了指导意见。

　　体验结束后，梁柱华书记与区政数局班子成员进行交流座谈，听取区政数局局长有关中心运行情况工作汇报，详细了解中心服务事项、审批流程、业务办结和便民利企创新举措及存在问题和下一步工作计划。梁柱华书记对我区政务服务取得的工作成效给予了充分的肯定，并提出了四点工作要求：一是要加快推进区镇村三级政务办事大厅升级改造建设，做好统筹规划、分步实施；二是要加大12345市民服务热线的催办力度，定期向区政府汇报工作开展情况和存在问题；三是要大胆创新，进一步完善政务服务体系，全面提升服务效能，打造政务服务特色和亮点；四是要加强工作人员培训学习，增强窗口人员的服务意识和业务能力，全面提升政务服务形象，确保在形象、素质、工作作风等方面走在全区前列，扎实推动政务服务标准化、规范化、便利化建设，以实际行动推动我区政务服务发展再上新台阶。