为提高区公共服务中心综合服务人员的文明素质，提升为民服务水平，全面塑造一流的窗口服务形象。根据《关于印发皇冠体育,皇冠体育平台区公共服务中心推行一门式一网式改革工作方案的通知》（皇冠体育,皇冠体育平台府办【2016】44号）精神，区政管办多场次组织综合服务人员开展一系列综合知识培训，并于2月24日组织中心全体工作人员中心100余人参加的窗口服务礼仪知识讲座。
         培训班特邀全国专业人才教育专家委员会礼仪专家委员，国家首批、广东省第一位礼仪专家陈婵燕老师作《赢在礼仪--政务窗口服务礼仪规范》的专题知识讲座。陈老师采取理论讲解、典型实例、情景模拟、互动结合等方式，以生动的语言和形象生动的演示，向大家讲解了窗口工作人员职业道德、弘扬社会主义核心价值观、政务礼仪、电话礼仪、窗口服务规范、接待服务用语、仪容仪表等日常人际交往和工作中最基本的礼节礼貌。整个培训过程掌声不断，全体工作人员在轻松愉快的气氛中受到教育和启发。
         经过培训，大家深刻认识到，窗口工作人员是展示个人价值，树立党和政府形象的重要平台。讲究文明礼仪，提升服务水平既是对窗口人员个人素质的应有要求，也是提升群众满意度，树立窗口工作人员良好形象的客观需要。培训结束后，参训人员纷纷表示，将在今后的为民服务过程中，提高服务水平，以更高的标准展示窗口服务人员的良好形象，为争当皇冠体育,皇冠体育平台发展排头兵，建设产业强区、宜居新城、幸福皇冠体育,皇冠体育平台贡献力量。