为确保创建全国文明城市各项工作任务落到实处，2018年11月16日，区公共服务中心召开皇冠体育,皇冠体育平台区政务服务系统创文工作会议，对区政务服务系统的创文工作进行再动员、再部署、再推进，确保创文工作向纵深发展。

        会议首先由政管办副主任黄少钦同志传达了市、区创文工作会议精神，并对我区的政务服务系统作出具体布置。结合区公共服务中心的实际情况，他充分肯定了中心去年创文以来取得的成绩，并对市创文办委托第三方的模拟测评中政务服务系统出现的问题进行通报。他提出四点要求：一是增强做好创文迎检工作的责任感，区公共服务中心办事大厅是创文实地测评必到的检查点，大家要高度重视，严肃对待，全力配合做好各项迎检工作，为揭阳创建全国文明城市多作贡献，增光加分；二是对照标准，营造整洁优美的服务环境，要严格按照《关于转发<皇冠体育,皇冠体育平台创建全国文明城市实地测评标准>（2018年6月版）的通知》（皇冠体育,皇冠体育平台创文办[2018]10号）的要求，保证设施完善、窗口桌面干净整洁、周边环境卫生有序；三是做好服务，增强服务理念，严格办事要求，优化办理流程，统筹线上线下建设，提高信息化水平，对照问题清单进行整改，解决群众反映强烈问题，切实提高群众办事满意度。四是强化管理，对表现较差、违法违纪或者影响创文工作的行为，将进行书面通报批评，情况严重的报有关部门处理，及时补齐迎检工作短板。

        接着，政管办主任杨楚茂同志在总结讲话中强调，公共服务中心是创文实地测评重点检查对象，为进一步做好创文迎检工作，区政管办将继续严抓工作纪律，加强监督管理。针对中心实际，他提出三点要求，一是窗口工作人员要摆正态度，自律自省，始终坚持“全心全意为人民服务”的宗旨意识，在服务质量、服务态度、办事效率上下功夫，提高企业、群众办事满意度，用心做好窗口服务工作，各窗口首席要从全局出发，明确职责，严肃处理和纠正窗口不当行为；二是工作要突出重点，“外树形象、内强素质”，要认真对照上级要求，抓好环境卫生大整治，提升政务服务水平，严格按照文明窗口建设标准和行政审批规范办事；三是中心全体工作人员要上下同心，全员参与到创文工作中来，要充分调动窗口工作人员的积极性，变审批意识为服务意识，主动接受群众监督，着力提高政务服务便利化水平。

        接下来，区公共服务中心将按照创文要求，压实责任，从严对标落实，全力做好各项迎检工作，营造一个浓烈、有序的创文氛围，为皇冠体育,皇冠体育平台坚决打赢首场战役，奋力争当皇冠体育,皇冠体育平台‘创文’排头兵做出应有的更大贡献。