医务人员热情为群众提供服务。 通讯员 摄
近日,白塔镇围绕市委优化政务服务环境落实“三个最”工作要求,联合市第三人民医院及白塔镇中心卫生院在广和村开展“便民医疗卫生服务进乡村,推动‘三个最’政务服务提升”活动,把暖心服务送到群众家门口,并听取群众对白塔镇政务服务环境的真实评价和意见建议,在深入调研的基础上有针对性地提升服务水平,提高群众获得感、幸福感和满意度。
活动中,前来问诊、体检的村民络绎不绝,医务人员和志愿者们热情接待、耐心解答、贴心服务,在常规体检和基础问诊之外还结合个人生活习惯“量身定制”调理和预防保健方法,引导村民树立健康意识和“防病大于治疗”的理念。
活动现场,白塔镇的青年干部们穿梭其中,为村民做好服务,有的在学校门口做好扫码测温、分发口罩等疫情防控措施,有的负责现场秩序维护、体检顺序引导,有的在开展健康知识、医保政策宣传的同时针对镇政务服务大厅窗口服务规范开展问卷调查,内容包括群众对镇政务服务大厅的总体评价、存在的主要问题和改进意见等。据统计,当晚活动共发放调查问卷50份,调查结果显示群众对镇政务服务大厅的总体满意度达98%,并提出改进意见17条。
白塔镇表示,接下来还将适时开展相关调研活动,扩大调研范围,为提升政务服务水平提供“群众指南”,进一步贯彻落实“三个最”工作要求,做到政务窗口办事有速度,工作人员服务有温度,群众笑容有弧度,以优质高效的政务服务赋能经济社会高质量发展。